返品と保証
返品と保証
- 返品
- お客様は、商品到着後14日以内であれば契約を撤回する権利を有します。撤回の意思表示は、Furlan Marri指定の以下メールアドレスへ書面でご連絡ください。発送日が期日内であれば、有効に撤回したものとみなされます。撤回理由を記載する必要はありません。撤回通知は次のアドレスにお送りください：fm.support@hiram-partners.com
- 撤回権の行使により、販売契約は解約となり、受領した商品を返却することで成立します。消費者は、受領した商品をFurlan Marriへ返送する義務があります。その際、以下の条件を満たす必要があります。
• 時計に貼付された保護フィルムが剥がされていないこと
• すべての付属品（ストラップ、アクセサリー、パッケージ、保証書、証明書、その他同梱物）が揃っていること
• 使用の痕跡がないこと
• オリジナルのパッケージに梱包されていること - 返送は撤回通知から14日以内に行ってください。返送料はお客様負担となります。上記条件がすべて満たされない場合、商品は再販売可能な状態とみなされず、返金対象外となります。
- 返送の際は必ず追跡可能な配送サービスを利用し、配送保険に加入してください。追跡や保険がない場合、輸送中に商品が紛失してもFurlan Marriは返金に応じません。
- 返金は、商品到着および検品完了後、速やかに行われます。ただし、商品に損傷や過度な使用の形跡がある場合、返金額から相応の金額が差し引かれます。Furlan Marriは、商品が到着するか、またはお客様が返送を証明するまで返金を留保する権利を有します。商品が倉庫に到着した後、返金処理には最大10日間を要する場合があります。
- なお、限定モデルには撤回権は適用されません。この旨はウェブサイト上で通知されます。限定版は販売期間が限られており、返品後に再販売することができないためです。また、期間限定の予約販売については、生産資金として使用されるため、予約販売期間終了後の返金には応じられません。ただし、予約販売期間中であればキャンセルおよび返金が可能です。
- 保証および責任
- Furlan Marriは、製品が約束された品質を満たし、価値または目的に適合することを損なう可能性のある欠陥がなく、意図された性能と仕様に適合していることを保証します。
- Furlan Marriは、製品の配送日から2年以内に製造上の欠陥または隠れた欠陥に対して顧客に保証を提供します。製造上の欠陥または隠れた欠陥に関するクレームは、製品の配送日から48時間以内、または隠れた欠陥の場合はその発見から提出する必要があります。カスタマーサービスはfm.support@hiram-partners.comで利用可能です。したがって、この保証の条件に基づき、製造者は以下を制限および除外します：
1. 購入日から1年経過したバッテリー；通常の摩耗（ストラップの色の変化、ガラス、ベゼル、ストラップ、またはケースの傷）
2. 不適切な取り扱いによる損傷、および不適切または誤使用による損傷
3. 認可されていない修理センターによる損傷
上記の期間内に通知された製造上の欠陥および/または隠れた欠陥は、Furlan Marriの単独の裁量により、Furlan Marriによる製品の交換または修理、または支払われた価格の払い戻しを可能にします（ただし、不良品をFurlan Marriに送る送料はお客様負担となります）。欠陥や損傷のある製品をオリジナルのパッケージに入れた状態で、後日ご案内する住所へご返送ください。 - Furlan Marriは製品の誤使用によって生じたいかなる損害に対しても責任を負いません。過度の衝撃や振動、強力な電磁波への露出などの行為は、製品の損傷や機能への影響を引き起こす可能性があります。時計にとって安全かどうか特定の行為が不確かな場合は、fm.support@hiram-partners.comまでメールでお問い合わせください。
- 追跡可能な配送サービスを利用し、配送保険に加入する必要があります。追跡サービスを利用せず、配送保険に加入していないために商品が紛失した場合、Furlan Marri は返金いたしません。
- 保証にはストラップやアクセサリーは含まれていません。
ファーラン・マリ
東京ショールーム
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